Artikel und Variante abgleichen

Prüfen Sie vor dem Bestellabschluss, ob Artikelbezeichnung, gewählte Variante und Menge Ihrem Kaufwunsch entsprechen. Maßgeblich sind die Angaben des konkret ausgewählten Produkts.

Maße und Einsatzort prüfen

Bei Möbeln sollten Stellfläche, Zugangsweg und die auf der Produktseite genannten Maße vor dem Kauf verglichen werden. Bei Schlafsofas ist zusätzlich der Platzbedarf im geöffneten Zustand relevant, wenn entsprechende Maße angegeben sind.

Lieferanschrift kontrollieren

Geben Sie die Anschrift vollständig ein und kontrollieren Sie insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Wohnungszusatz, Postleitzahl und Ort, bevor Sie die Bestellung absenden.

Preise und Versandkosten

Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Ab einem Bestellwert von 299,00 € ist der Versand kostenfrei; bei einem Bestellwert unter 299,00 € werden 9,99 € Versandkosten berechnet. Weitere Versandgebühren fallen außer den im Bestellabschluss eindeutig ausgewiesenen Kosten nicht an.

Zahlungsart auswählen

Akzeptiert werden ausschließlich die folgenden Kartenorganisationen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Bestellübersicht vor dem Absenden

Prüfen Sie die im Bestellabschluss angezeigten Artikel, Preise, Versandkosten, Lieferdaten und Zahlungsinformationen. Erkennbare Eingabefehler sollten vor dem zahlungspflichtigen Absenden korrigiert werden.

Nach dem Absenden

Bewahren Sie die Bestellbestätigung und weitere bestellbezogene Mitteilungen auf. Wenn Sie unmittelbar nach dem Kauf einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie gralvio so früh wie möglich.

Bestellung ändern

Eine nachträgliche Änderung von Anschrift, Menge, Artikel oder Variante kann nur vor dem Versand und nur dann umgesetzt werden, wenn der Bearbeitungsstand dies zulässt. Eine Änderung wird nicht zugesagt, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Bestellung stornieren

Für noch nicht versandte Bestellungen kann eine Stornierung angefragt werden. Teilen Sie eindeutig mit, ob die gesamte Bestellung oder nur eine bestimmte Position betroffen ist.

Wenn der Versand bereits erfolgt ist

Nach dem Versand wird die Bestellung über die Rückgabe- oder Widerrufsregeln abgewickelt. Die freiwillige Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung des letzten Artikels; das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon getrennt bestehen.

Zeitlicher Rahmen

Bearbeitung und Zustellung zusammen sind mit insgesamt 5–8 Werktagen angegeben. Dieser Zeitraum wird nicht um eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Vorbereitungsphase verlängert.