Rückgabe und Erstattung

gralvio bietet für versandte Waren eine freiwillige 30-tägige Rückgabe. Daneben besteht für Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

30 Tage freiwillige Rückgabe

Für bereits versandte Waren gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Frist beginnt mit der Zustellung des letzten Artikels der Bestellung.

Fristende bei Wochenende oder Feiertag

Fällt der letzte Tag der freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen anwendbaren Feiertag, endet diese freiwillige Frist am nächsten Werktag.

Kostenfreie Rücksendung

Die Rücksendung im Rahmen der angebotenen Rückgabemöglichkeit ist kostenfrei. Es werden weder Rücksendekosten noch eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückgabe anstoßen

Kontaktieren Sie clientcare@gralvio.com mit Ihrer Bestellnummer und nennen Sie die Ware, die Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten die für den Vorgang erforderlichen Rücksendeinformationen.

Keine zusätzlichen pauschalen Rückgabebedingungen

Die freiwillige Rückgabe wird auf dieser Informationsgrundlage nicht pauschal davon abhängig gemacht, dass die Ware ungeöffnet ist, sich noch in der Originalverpackung befindet oder ausschließlich gegen eine andere Ware beziehungsweise ein Guthaben getauscht wird.

14 Tage gesetzlicher Widerruf

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Dieses Recht ist nicht mit der freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist gleichzusetzen.

Widerruf erklären

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Betreiber. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Auf der Seite „Vertrag widerrufen“ steht zusätzlich ein Muster-Widerrufsformular bereit.

Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die geschuldeten Erstattungsbeträge spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgewährt. Die Erstattung darf zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Kosten der ursprünglichen Lieferung

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, werden beim gesetzlichen Widerruf die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Wann die Gutschrift sichtbar wird

Nachdem gralvio die Erstattung ausgeführt hat, benötigt die Bank oder das Karteninstitut gewöhnlich möglicherweise weitere 3–7 Werktage, bis der Betrag sichtbar ist. Dieser Zeitraum ist nicht die Frist, innerhalb der gralvio die Erstattung bearbeitet.

Stornierung vor Versand

Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Anfrage storniert werden. Nach dem Versand erfolgt die Rückabwicklung über die Rückgabe- oder Widerrufsregeln.

Mängel bleiben gesondert

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden durch die freiwillige Rückgabe und das Widerrufsrecht nicht eingeschränkt.

gralvio
Betreiber: MARCUS JORDAN
Anschrift: 1015 EASTERN AVE APT H BELLWOOD IL 60104
E-Mail: clientcare@gralvio.com
Telefon: +1(464)052-8147
Webseite: gralvio.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, zentrale Zeitzone der USA (CT; Standardzeit UTC−6, Sommerzeit UTC−5), ausgenommen örtliche Feiertage am Betriebsstandort in Bellwood, IL.