Welche Beförderungsgesellschaft eingesetzt wird

Für eine Bestellung kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Welche dieser Beförderungsgesellschaften die konkrete Sendung übernimmt, kann je Bestellung unterschiedlich sein.

Versandmitteilung lesen

Wenn zu Ihrer Bestellung eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer bereitgestellt wurde, verwenden Sie diese Angaben für die weitere Sendungsverfolgung.

Lieferzeit einordnen

Für Bearbeitung und Zustellung zusammen gilt ein Gesamtzeitraum von 5–8 Werktagen. Es wird kein zusätzlicher separater Bearbeitungszeitraum hinzugerechnet.

Status ohne neue Bewegung

Zwischen einzelnen Transportereignissen kann eine Sendungsverfolgung zeitweise unverändert bleiben. Prüfen Sie die von der Beförderungsgesellschaft bereitgestellten Informationen erneut, bevor Sie eine Abweichung melden.

Lieferanschrift nach Bestellung

Wenn Sie einen Fehler in der Lieferanschrift feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst früh. Nach Versand kann eine Änderung durch gralvio nicht zugesagt werden.

Zustellversuch oder Zustellhinweis

Beachten Sie die Angaben der für Ihre konkrete Sendung eingesetzten Beförderungsgesellschaft. Nutzen Sie nur die in der Versandmitteilung oder auf der offiziellen Sendungsverfolgung bereitgestellten Informationen.

Als zugestellt markiert

Wenn der Status eine Zustellung anzeigt, die Ware aber nicht auffindbar ist, prüfen Sie zunächst den unmittelbaren Zustellbereich und die konkreten Zustellinformationen. Bleibt die Sendung unauffindbar, kontaktieren Sie uns mit Bestell- und Sendungsnummer.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wenn mehrere Artikel einer Bestellung getrennt eintreffen, ist für die freiwillige 30-tägige Rückgabefrist die Zustellung des letzten Artikels maßgeblich.

Sichtbare Transportschäden

Bei sichtbar beschädigter Ware oder Verpackung können Fotos die Bearbeitung erleichtern. Ihre gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels werden nicht davon abhängig gemacht, dass Sie Fotos bereitstellen.

Keine zusätzlichen Logistikversprechen

gralvio macht keine pauschale Angabe zu einem bestimmten Lager, einem festen Versandland, einer besonderen Versandversicherung oder einer exklusiven Logistikpartnerschaft.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung trotz des angegebenen Zeitrahmens keine nachvollziehbare Zustellung erkennen lässt, wenn eine Sendung als zugestellt gilt und nicht auffindbar ist oder wenn die gelieferte Ware erheblich von der Bestellung abweicht.

Ansprechstelle bei gralvio

gralvio
Betreiber: MARCUS JORDAN
Anschrift: 1015 EASTERN AVE APT H BELLWOOD IL 60104
E-Mail: clientcare@gralvio.com
Telefon: +1(464)052-8147
Webseite: gralvio.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, zentrale Zeitzone der USA (CT; Standardzeit UTC−6, Sommerzeit UTC−5), ausgenommen örtliche Feiertage am Betriebsstandort in Bellwood, IL.