Fragen rund um den Einkauf
Fragen rund um den Einkauf
Antworten auf häufige praktische Fragen zu Möbelwahl, Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Service bei gralvio.
Welche Produktbereiche gibt es?
Das aktuelle Sortiment umfasst Sofas und Schlafsofas, Garten-Sitzmöbel, Gartenmöbel-Sets, Möbelbezüge und Zubehör sowie Sessel und Innenbänke.
Welche Produktangaben gelten?
Maßgeblich sind immer die Angaben der konkreten Produktseite und der gewählten Variante. Maße, Materialien, Belastbarkeit, Waschbarkeit oder Witterungseignung dürfen nicht von einem ähnlichen Artikel übernommen werden.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Andere Zahlungsarten werden auf dieser Informationsgrundlage nicht angeboten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 299,00 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei. Unter 299,00 € beträgt die Versandgebühr 9,99 €. Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Wie lange dauert die Bestellung?
Bearbeitung und Zustellung zusammen sind mit insgesamt 5–8 Werktagen angegeben. Eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Vorbereitungszeit wird nicht addiert.
Wer transportiert meine Bestellung?
Als Beförderungsgesellschaft kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Eine bestimmte Gesellschaft wird nicht für jede Bestellung zugesagt.
Kann ich noch stornieren?
Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Anfrage storniert werden. Nach Versand erfolgt die Rückabwicklung über Rückgabe oder Widerruf.
Wie funktioniert die freiwillige Rückgabe?
Bereits versandte Waren können innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung des letzten Artikels der Bestellung freiwillig zurückgegeben werden. Fällt der letzte Tag dieser freiwilligen Frist auf ein Wochenende oder einen anwendbaren Feiertag, läuft sie bis zum nächsten Werktag. Die Rücksendung ist kostenfrei und es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Was ist mit dem gesetzlichen Widerruf?
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ist von der freiwilligen 30-tägigen Rückgabe getrennt. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt; eine Begründung ist nicht erforderlich.
Wann wird nach einem Widerruf erstattet?
Die geschuldeten Erstattungen werden nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung spätestens innerhalb von 14 Tagen vorgenommen. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt.
Wann sehe ich die Gutschrift?
Nachdem gralvio die Erstattung ausgeführt hat, kann die Bank oder das Karteninstitut gewöhnlich noch 3–7 Werktage benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist. Das ist keine Bearbeitungsfrist von gralvio.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter clientcare@gralvio.com oder telefonisch unter +1(464)052-8147. Die Servicezeiten finden Sie am Seitenende.
Betreiber & Erreichbarkeit
gralvio
Betreiber: MARCUS JORDAN
Anschrift: 1015 EASTERN AVE APT H BELLWOOD IL 60104
E-Mail: clientcare@gralvio.com
Telefon: +1(464)052-8147
Webseite: gralvio.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, zentrale Zeitzone der USA (CT; Standardzeit UTC−6, Sommerzeit UTC−5), ausgenommen örtliche Feiertage am Betriebsstandort in Bellwood, IL.